Développer le portefeuille clients est essentiel pour une entreprise. Mais cela coûte très cher surtout sur le marché français qui est désormais assez mature. Pour un investissement moins coûteux, mettre en œuvre une stratégie de fidélisation est bien plus efficace. Aujourd’hui, les sociétés ont recours à diverses méthodes afin de fidéliser les consommateurs. Offrir un objet publicitaire à ses clients est par exemple une technique qui a fait ses preuves.
Fidéliser les clients : les avantages à la clé
Conquérir de nouveaux clients est crucial pour une entreprise, car cela favorise l’augmentation de son chiffre d’affaires. Toutefois, créer une relation durable avec une clientèle est aussi capital. Cela permet à la fois de pérenniser les activités et de booster les ventes. En effet, certaines études ont démontré qu’un client ayant confiance à une marque achète plus que les autres, surtout si la fréquence d’achat est plus élevée. En outre, étant déjà habitué aux différentes offres et prestations de la société, ce segment de consommateurs sera plus facile à convaincre lors d’un lancement de nouveaux produits. Par ailleurs, les campagnes de fidélisation coûtent 5 à 10 fois moins chères que les actions de prospections. Une entreprise a donc tout intérêt à fidéliser sa clientèle et à remercier la fidélité des clients.
Le cadeau d’entreprises : le moyen le plus utilisé par les sociétés françaises
Afin de remercier les clients fidèles et en fidéliser d’autres, les entreprises ont recours à diverses techniques. Si certaines enseignes se limitent à l’envoi d’emails, d’autres optent pour des méthodes plus concrètes. Les leviers relationnels tels que les invitations à une soirée, les offres de tarifs préférentiels, les réductions commerciales, les bons d’achats ou encore les cartes de fidélité sont très appréciés par la clientèle. Pour parvenir à cet objectif, la plupart des sociétés offrent également une ou deux fois par année des cadeaux d’entreprises. Il s’agit d’une attention qui plait toujours aux clients surtout si le présent est bien choisi et surtout utile comme une clé USB personnalisée par exemple. Les objets publicitaires permettent aussi à une société de gagner en notoriété. En effet, ce sont de vrais supports de communication qui servent à afficher l’identité visuelle de la marque.