Développer le portefeuille clients est essentiel pour une entreprise. Mais cela coûte très cher surtout sur le marché français qui est désormais assez mature. Pour un investissement moins coûteux, mettre en œuvre une stratégie de fidélisation est bien plus efficace. Aujourd’hui, les sociétés ont recours à diverses méthodes afin de fidéliser
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